SafetyCulture 是一家總部位於澳大利亞的國際科技成長型企業。我們創造 SaaS 解決方案，讓前線工作者能夠推動運營卓越並對其安全和福祉負責。

SC 應用程序於 2012 年推出，以解決一個全球性問題：減少工作場所傷害，幫助前線工作者安全回家與家人團聚。經過七年，我們的平台已在超過 150 個國家擁有數十萬名工作者，每月進行數百萬次檢查。我們對於擁有一個尚未充分開發的全球市場以及雄心勃勃的目標——達到 1 億名工作者感到興奮。我們正在尋找有才華且有使命感的人來推動這一增長。

該角色的目的為何？

SafetyCulture 正在尋找一位初級 Salesforce 管理員加入我們的收入運營團隊。該角色負責有效使用和維護 Salesforce 平台，以支持我們不斷增長的銷售和成功團隊，並管理各種市場推廣(GTM)系統中的用戶配置。

初級 Salesforce 管理員還將負責全球 RevOps 幫助台，處理日常 Slack 頻道查詢，解決用戶問題，並適當升級更複雜的請求。在我們的 Salesforce 平台負責人的指導下，該角色在維護系統效率和確保 Salesforce 用戶的流暢體驗中扮演著關鍵角色。

這個角色非常適合渴望增長 Salesforce 專業知識、為高影響力團隊做出貢獻並幫助推動 SafetyCulture GTM 系統運營卓越的人。

用戶支持、幫助台管理和培訓

• 擁有和管理 RevOps 幫助台，包括有效地進行問題分流、故障排除和解決用戶查詢。
• 適當升級複雜的技術問題並跟踪解決進度。
• 為 Salesforce 和 GTM 系統用戶提供技術支持，確保及時解決問題。
• 調查重複問題的根本原因並提出長期解決方案。
• 開發和維護內部培訓材料以支持系統採用。
  
  

系統自定義與管理

• 在 Salesforce 和其他 GTM 系統中處理用戶配置。
• 自定義 Salesforce 字段、頁面佈局、記錄類型、工作流、驗證規則和自動化。
• 根據需要創建和維護自定義對象和儀表板。
• 通過定期的系統維護和審計確保數據完整性。
  
  

合作、溝通與持續改進

• 協助測試和驗證系統配置和新功能。
• 持續審查和改進流程文檔，以提高系統的清晰度和效率。
  
  

知識和經驗要求

• 計算機科學或相關領域的學士學位。
• 當前的 Salesforce 認證（偏好 Salesforce 管理員、應用程序開發者、CPQ 專家）或積極參與 Salesforce 社區（例如，Trailhead 個人資料）。
• 曾在幫助台、Slack 頻道和/或支持票務系統中工作經驗。
• 在用戶管理方面的經驗，包括配置、撤銷配置和許可集。
• 具備 Salesforce 報告和儀表板的知識。
• 了解 Salesforce 數據完整性最佳實踐（例如，去重、數據驗證）。
  
  

技能要求

• 能夠通過票務系統或 Slack 頻道分流、跟踪和解決用戶問題。
• 具備強大的問題解決能力，以診斷和解決重複出現的系統問題。
• 能夠向非技術用戶清晰地傳達技術概念。
• 具備強大的書面和口頭能力，以應對幫助台的回應和文檔。
• 具備與跨職能團隊（例如，銷售、客戶成功、RevOps）合作的經驗。
• 擅長根據用戶需求自定義 Salesforce 平台，包括創建自定義字段、對象、佈局以及實施如流程和規則等自動化功能。
• 熟練管理 Salesforce 權限、角色、報告、儀表板和公式邏輯。
  
  

其他重要特質

• 能夠管理多項請求並有效地優先排序。
• 對系統配置、文檔和流程執行的細節導向。
• 出色的團隊協作能力。
• 渴望學習並發展 Salesforce 技能。
• 願意隨時更新 Salesforce 的最佳實踐和 GTM 工具。
• 具備解決問題的能力並能‘跳出框框’思考。
• 擁有‘能做’的態度，尋求擴展其技能和經驗的深度與廣度。
  
  

地點

我們位於位於 Bonifacio Global City 的 SM Aura 辦公大樓 27 樓，26 街與 McKinley Parkway 交界處。位於馬尼拉主要商業區的心臟地帶，各種商場、餐廳、咖啡館和速食店都可輕鬆抵達，步行即可到達辦公室。

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公司

SafetyCulture 是一家以客戶和產品為驅動的公司，擁有雄心勃勃的使命：授權前線工作者推動運營卓越並對其安全和福祉負責。公司始於湯斯維爾，我們的總部位於悉尼，並在堪薩斯城、曼徹斯特、阿姆斯特丹和馬尼拉設有辦公室。

我們的第一款產品 SC 應用程序是一個移動平台，幫助全球團隊快速輕鬆地進行檢查和發現問題。其連鎖反應是巨大的：通過突顯出真正重要的事情，團隊中的人們可以採取行動改善業務，不斷提高表現。從精品酒店到太空探索公司，數百萬人每天都在發現這個應用程序對他們的團隊和表現的積極影響。目前有超過 25,000 家公司為我們的產品付費，每月進行數百萬次檢查。

這是 SafetyCulture 歷史上令人興奮的時刻。我們目前擁有約 400 名以使命為導向的團隊成員，致力於為客戶創造成果。我們有一支強大的高層領導團隊，擁有將初創企業推進到關鍵擴展階段的經驗。我們已籌集了超過 1.5 億美元的資金，將用於將產品發展成分散團隊的警報平台，以及在保險、傳感器、物聯網及車隊動態信息方面的擴展。目標是使 1 億人每天使用我們的產品。

在 SafetyCulture，我們尊重並欣賞每位團隊成員在性別、年齡、種族、宗教、殘疾或性取向方面的差異。我們團結起來，相互支持，並採取有意義的步驟，確保我們的員工感到歸屬感並能在工作中茁壯成長。

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