• 擔任Afni在選定的全國賬戶客戶的“主要聯絡點”。
• 保持對客戶及其商業策略的深刻了解，並利用這些信息與Afni的運營和支持策略對齊。
• 與內部和外部客戶合作，客戶服務經理應能夠識別流程、程序、工具和技術提升，以改善代理和客戶的體驗。這些信息將用於創建並向我們的客戶提供增值建議。
• 識別問題，分析趨勢，並實施糾正和預防措施。
• 負責與內部和外部客戶合作，準確及時地開具發票。
• 尋找機會，根據每個最終使用者的需求，銷售盡可能多的合約產品組合。
• 分析並開發創新的方法來增加收入、降低成本，並在現有合同中創造效率。
• 利用現有的客戶數據和其他相關基準資訊參加未來的合同提案。
• 主導並主持客戶訪問和簡報，確保卓越的客戶體驗—無論是面對面還是虛擬。
• 與各個內部團隊合作進行新項目的實施或現有項目範圍內的變更。
• 對個人發展抱有自豪感和主動性
  
  

• 現場工作安排
• 固定夜班
• 本科學位者優先。
• 此職位要求至少3至5年的相關領域工作經驗。需要有以前的賬戶管理、銷售或客戶服務經驗（BPO）。
• 卓越的客戶服務技能和企業家精神。
• 強大的領導和溝通技能。
• 能夠迅速解決問題。
• 能夠優先處理事務。
• 能夠有效地與不同利益相關者合作。
• 熟練使用PowerPoint，能夠創建創意簡報和提案。
• 優秀的MS Office和A-Plus技能。
• 擁有管理大型賬戶的經驗。
• 強大的技術能力和優秀的組織能力。
• 展示出能在談判合同的範圍內處理高容量和多樣化工作的能力。

請參閱職位描述。