我們正在尋找一位經驗豐富且積極進取的團隊領導者，負責監督和管理旅行行政的日常運營和請求。理想的候選人將負責確保與政策治理和系統支持相關的旅行支持順利執行，並保持高水平的及時性、準確性和客戶滿意度。該角色需要強大的領導能力、組織能力和利益相關者管理能力，以及出色的溝通技巧。

主要責任：

團隊管理

• 領導、激勵和管理旅行專家，以達成績效目標和服務水平。
• 定期舉行會議，提供輔導，並識別培訓需求以提升技能和生產力。
• 管理排程和工作負載分配，以確保運營的無縫、及時和準確。

運營監督

• 監督以下事項的規劃和管理：
• 旅行檔案
• 預訂
• 費用申請
• 付款流程
• 全球酒店計畫的設置
• 批准流程
• 旅行差距和例外情況
• Egencia（系統）
• 全球旅行頁面
• 旅行政策的合規性和治理

環境計畫範疇

• 設定與整體可持續性目標相關的範疇3目標
• 實施與目標相關的活動，這可能包括與供應商密切合作
• 跟進範疇3目標：與航空旅行和汽車旅行相關，包括報告（例如綠色旅行報告 - 汽車旅行報告）
• 收集數據以確保範疇3的成果能在儀表板中展示
• 改善所有環境計畫活動的自動化/創新

績效監控

• 通過KPI和指標（如及時性和準確性）來追蹤供應商的服務績效，與供應商管理團隊合作 - 設置/運行服務績效看板
• 準備並向管理層呈現定期績效報告
• 根據業務需要管理臨時報告和簡報。

創新

• 持續尋找改進服務的機會；例如，提升員工體驗
• 尋找改善範疇3中有關二氧化碳可持續性的資訊的方法；例如，向社區提供如何選擇最低價旅行的建議

合作與溝通

• 與各個內部部門密切合作，以協調與旅行相關的服務目標和組織目標
• 建立和維持與利益相關者、旅行夥伴、供應商和承包商的良好關係。

資格與技能

• 在領導角色中擁有證明的經驗。
• 對旅行系統和行業趨勢有深入了解。
• 出色的溝通和國際問題解決能力。
• 能夠管理並激勵團隊達成目標。
• 卓越的組織能力和多任務處理能力。
• 熟練使用相關的旅行和客戶關係管理工具。
• 具備以客戶為中心的心態，能應對高壓情況
• 曾在跨國公司工作和/或支援多個國家

教育要求：

• 旅行、觀光、商業管理或相關領域的學士學位
• 專注於範疇3的可持續性學士學位