為了提升我們基於數據的策略，符合全球客戶盡職調查（CDD）要求（Digi 60 / Ops 60），並增強我們的決策流程，我們正在尋找一位業務分析師，該職位結合了深厚的商業智慧（BI）專業知識和強大的利益相關者參與技巧，特別是在 Power BI 方面。此角色需要一位能夠與各地區和職能團隊聯繫的專業人士，以深入了解我們報告需求背後的「什麼」和「為什麼」，確保報告和指標的設計具有明確的目的，與我們全球零售 CDD 負責人的策略保持一致。

我們理想的候選人將以深思熟慮的方式與利益相關者互動，探索他們的具體需求，並提出正確的問題，以揭示每個數據請求的根本目標。這位業務分析師能夠將這些見解轉化為可行的技術需求，確保他們開發的儀表板和指標提供相關且具有影響力的見解，從而驅動實際價值。

除了技術能力，我們還希望找到一位具備高情商（EQ）的團隊成員，能夠建立良好的關係，解讀商業需求，並提供直觀且視覺吸引人的 Power BI 儀表板。此角色將使我們的團隊能夠做出基於數據的明智決策，幫助我們實現戰略目標。

通過引入這位業務分析師，我們旨在將我們的技術報告解決方案與真實的商業需求對齊，確保每一個生成的見解都是有目的且有效的。

此職位將通過零售 CDD 章節負責人向交付部門進行層級報告，並通過全球零售 CDD 報告產品經理在功能上與全球零售 CDD 操作負責人對齊。

角色的活動和責任：

針對所有零售國家的客戶盡職調查：

• 遵守並維護服務水平協議（SLA），支持績效評估的執行，支持向各國和 ING 中心提供的服務內容
• 對零售 CDD 整個報告生命周期的共同擁有和責任：
• 報告/指標的構思和創建
• 報告/指標的分享和使用 – 包括分析和可行洞察的生成
• 數據來源
• 數據轉換
• 數據準備
• 作為（高級）管理層的商業洞察
• 與零售 CDD 業務聯繫，參與零售 CDD 報告要求的產品/解決方案開發。
• 對 ING 中心地點和國內運營進行產能規劃
• 參與所有層級（戰略、戰術和運營）基於事實的決策解決方案的開發。

如何成功

我們聘用像您這樣的聰明人才，因為我們看好您的潛力。我們最大的期望是您保持好奇心，持續學習，承擔責任。作為回報，我們將支持您發展成為更出色的自己。

• 您擁有學術學位。
• 您在 FEC、FATCA、CRS、ESR 或 AML 專業領域擁有認證或執照。
• 擁有項目管理的認證，如 Agile、Lean Six Sigma、Prince2 或 PMP，將被強烈優先考慮。
• 您擁有 8 年以上的相關工作經驗，最好是在銀行環境中具備運營生產重點的國際運營背景，包括在採購中心工作或在 ING 的 ING 中心的經驗。
• 您擁有 8 年以上設計和運行 MI 報告的經驗，並在運營背景下具備商業智慧，最好是在 KYC / 合規方面。或者，您在運營背景下有過類似的接觸。
• 您擁有 5 年以上的 KYC（CDD、FATCA、CRS）、金融經濟犯罪、反洗錢或合規工作經驗，並在全球/混合環境中工作。
• 您在複雜的全球矩陣組織中具有強大的工作經驗，能夠與區域利益相關者互動並推進進展。
• 擁有經驗證的流程管理技能，能將流程績效轉化為指標（例如精益六西格瑪認證和經驗）。
• 具備從中心和國家推進運營 MI 報告的能力，包括 FTE、績效和質量跟踪。
• 擁有 MS Excel 的專家級知識及其他 BI 和數據可視化軟體（如 MS Power BI、Cognos、Tableau）。
• 擁有效率和自動化導向的思維，且在設計工具和解決方案以改善運作流程和 MI 方面有良好的記錄。
• 您對數據有深刻的理解，展現了數位和科技的敏銳性，並成功推動創新。
• 您具備出色的溝通、演示、網絡和影響力技巧。
• 您能流利使用英語（口說和書寫）。
• 您擁有 8 年以上的經驗，能夠管理 C 級利益相關者。
• 您對運營管理有深入的了解。
• 您在實施/推出超過一個職能組的解決方案方面有良好記錄。